做项目防踩坑系列：网站项目上线操作指南（含案例分析）
短说小芋头
项目上线是开发成果被检验的关键节点，紧接着应该是线上测试和维护，及时发现问题并处理。
由于很多问题可能有测试阶段数据量小，没有真实运营，不容易被发现，上线后会集中爆发，这个时候，其实是会进入到一个非常不稳定的阶段，甚至比测试环境还不稳定。（一般大公司会采用技术手段做部分用户测试，称之为ab测试或者灰度发布）
另外，在上线过程中，往往存在系统环境差异或者操作上线过程中的人为失误，容易导致意外情况的发生（经验所得，几乎是100%会发生），也极有可能会有遗漏操作，导致事故，所以上线后更加需要全程的技术支持。
上线后，会引发一些运营层面没有预期到的问题，这些问题往往不能算是缺陷，但是却对运营影响很大，这种问题一旦发生，往往得不到及时解决（测试验证、开发和调试都需要时间），这段时间所产生的对用户的信心的影响较大，所以非常容易造成用户流失。
故想天建议项目上线后，增加试运营或者内测阶段。
项目上线需要做以下几个事情
1.合理安排时间
2.合理安排运营计划
1.合理安排时间
上线当天切忌安排在节假日之前，次日或者接下来3-5天内有法定节假日或者周末。
理想的时间是无中间假期的，每周的周一，周二。
避开每个月最繁忙的时间节点，比如每个月想天这边订单较多，那么往往技术支持最忙的时候是月初，可能导致响应不及时。
2.合理安排运营计划
切忌存在上线了就一定可以稳定运行这种思想。一般大型上线项目都会进行ab测试，或者灰度发布。小项目没有经费预算，那么就要从运营层面上做调整。
合理的方式为安排一段内测时间，邀请一小部分用户参与内测，反馈问题，然后及时修复。
内测时间一般为一个月时间。对外可以宣称是试运营，从而降低用户预期，提升用户的容忍度。
同时试运营期间可以就实际运营产生的问题安排调整优化，以免大规模上线后，造成用户体验硬着陆，导致用户流失。
上述操作可参考头条的图片回复功能，朋友圈的动图回复。
3.明确上线过程中的工作量的分布情况
上线前的技术调整和部署占比1/3
部署后的测试和验收，该阶段占比1/3
问题修复和调整，该阶段占比1/3
假设部署是安排在1号，那么1号就着重完成部署，然后2号安排测试人员进行线上真实测试。3号及后面几天要进行问题的集中修复。
所以合理的上线时间，应该是提前1-2周就已经完成正式环境的搭建部署。并引入一小部分用户实际测试。
小项目由于经费紧张，时间紧张，客户往往很难给足够的预算将上线做到完美，那么可以采用迂回的方式，就是加入试运营阶段。
行业恐怖故事部分：
①某某地方分类信息案例：
某项目上线时间和推广时间合并为一个。
上线当天网站各种不稳定，有一些配置项遗漏。
然后因为项目上线了，甲方仔细去用了一下，提出了大量的优化和需求。（大部分的甲方都会在项目总验收之前疏于验收，反倒是上线后急了）
同时因为在大肆宣传，客户对外宣传了，然后用户一用，体验很不好。导致大量的用户电话投诉。
案例分析：
由于上线时间和推广时间是同一个，没有给部署测试调试预留足够的时间，导致部分核心流程没有满足，出现边推广边修复的情况，推广预算损失严重。
②某行业站案例：
某行业站上线时间安排在某法定节假日前一天，次日就是假期。假期前更新后，有一些问题没有得到及时处理。致使次日网站还没有达到期望，仍然在调试。这个时候因为是法定节假日，技术和团队都不在一起，沟通很吃力，且因为是假期，大家都有事情，很难得到及时处理。
案例分析：
上线时间的安排切忌到假期前，如果发现来不及，需要及时处理，同时在运营层面上，也需要考虑增加试运行阶段，告知用户，网站试运行，存在一些问题，期间大家还需要多多反馈问题，同时有问题也要请大家多多包容。
从运营层和技术层双重防范。