AARRR模型简介
运营喵在看
AARRR模型理论在很多运营环节中都会被用到。
什么是AARRR模型?
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral,这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节
Acquisition(用户获取)
社区运营的第一步,毫无疑问是获取用户,也就是大家通常所说的推广。如果没有用户,就谈不上运营。
Activation(用户激活)
很多用户可能是通过不同渠道进入社区的,这些用户是被动地进入社区的。如何把他们转化为活跃用户,是运营者面临的第一个问题。
推广渠道决定了用户的质量,选择渠道推广的时候要有针对性的圈定目标用户,这样的用户通常毕竟容易成为活跃用户。推广时根据自身社区的特性,选择更适用的推广方式,好的不等于是对的合适的。
Retention(用户留存)
具有一定的活跃度之后,随之而来的就是用户留存的问题。解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控社区的用户流失情况,并采取相应的手段在用户流失之前,激励这些用户继续使用社区。
Revenue(获得收益)
获得一定的收益无疑是运营的核心目的之一,社区的收入来源包括广告及商城等,收入直接或间接来自于用户。因此提高活跃度、提高留存率,对获取收入来说,是必需的基础。
Referral(推荐传播)
在互联网时代,基于社交网络的病毒式传播,这已经成为获取用户的一个新途径,尤其对于社区来说更为显著。这样的传播方式,成本较低效果较好,当然这需要社区的本身具有一定的特色,有着较好的口碑。
通过AARRR模型,让我们看到获取用户只是整个运营中的第一步,如果只看推广,不重视运营中的其它几个层次,任由用户自生自灭,那么社区的前景必定是暗淡的。