冷启动时期,用户量如何破冰增长
运营经验搬运工
一、什么是增长
1.基本概念:
解决用户从哪来,怎么来的问题
1.数据分析;2.市场营销;3.产品研发;4.用户获取;5.用户留存;6.用户调研。
2.关于增长,浅薄的理解:
通过运营、营销、市场投放、甚至薅流量等手段为产品引流获客。
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3.关于增长,系统的认知
——“增长”不是独立的业务模块,而是整个项目的核心引擎。对于一个初期产品,当增长启动后,所有产品、运营、视觉优化等都将围绕增长进行。
——“增长”不是营销,增长的引爆点是营销,但引爆点需要建立在好产品基础上。
——“增长”是尽一切可能挖掘一个产品或服务的增长潜力。是通过业务梳理拆解出增长点与增长公式,并通过实验测试与数据分析,驱动产品的快速迭代,找到增长方向,为用户传递产品价值,在通过一系列营销与运营手段,实现产品增长目标。
——“增长”是一系列的用户体验、活跃度、留存率以及变现的有机结合,增长黑客方法论的核心是产品化、数据化、运营。
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二、增长的经典案例
Dropbox创立初期,14个月,零成本,用户量从10w到400w
Step 1.通过不可获取新调研(如果你不能再使用这个软件,你会有什么感受?),确定Dropbox有非常大的增长潜力
Step 2.深入的数据分析,而非付费广告,找到触发增长的其他办法(1/3的Dropbox用户都是通过既有用户的推荐注册的。说明尽管Dropbox的产品自传播还没有带来足够快的增长,但他的口碑效应已经十分强劲。)
Step 3.思考,如何才能利用并扩大其强有力的口碑效应,是早期用户能够更有力并毫不费力的向他们的朋友宣传这个产品
Step 4.找到低成本且对用户有价值的驱动点(用户每推荐一个朋友使用Dropbox,就获得额外的250兆的储存空间,并且他们的朋友也可以获得额外的250兆储存空间)
Step 5.计划启动后,“快节奏实验”,通过数据分析优化每一个环节,包括信息传达、产品呈现、邮件邀请、用户体验、界面元素等。
三、增长黑客方法论
1.产品阶段划分
第一阶段:
重点:验证产品的不可或缺性,找到产品的增长潜力点
行动向:数据分析;驱动产品迭代;测试与验证;找到产品增长潜力
第二阶段
重点:通过运营或营销手段,放大增长潜力点
行动向:方案策划;数据分析;优化各环节转化率;实现增长目标
第三阶段:
重点:用户留存
2.如何启动新产品的增长的第一阶段
Step 1.搭建增长团队
a.增长团队的团队结构:打破原有的筒仓结构,增长团队有各个部门成员共同组成。
b.增长团队的工作模式
Step 2.打造产品的不可或缺性,实现“aha moment”
——虽然创造一个不可或缺的产品本身并不足以给公司带来爆发式增长,但这是公司实现增长的必要条件,基本条件。
——增长黑客的基本原则之一就是在确定产品是否不可或缺,为何不可或缺,以及对谁来说不可或缺前,不要进入快节奏实验阶段。
——过早的追求增长会产生两个层面的机会成本。首先,你会将宝贵的时间和金钱浪费在错误的事情上。其次当你过早追求增长,非但没法把早期客户转为忠实粉丝,份儿会令他们失望。
——一款好的移动互联网产品,在推广前有一千位用户后,应该开始有用户的自然增长,如果每一位新用户完全依靠烧钱获得,那这个产品可以不做了,增长黑客与这种价值观不谋而合。
1.不可或缺性调研:
如果这个产品明天就无法使用了,你会有多失望?
A.非常失望 B.有一点失望 C.不失望 D.不适用—已放弃使用
★“非常失望”>40%:意味着产品已经获得了足够的不可或缺性,也就是说团队已经具备了全赖驱动增长的条件。
★40%>“非常失望”>25%:在这种情况下,团队必须先找到反馈不够理想的原因。找到原因之后,团队所需要的往往只是对产品做一些微调。
★“非常失望”