2020-03-25
关于运营的一段话,mark一下
关于运营的一段话,mark一下
開水ヾ
到底什么是用户运营?
从字面意思来解释就是运转经营用户,以用户行为数据为基础,通过一系列的营销举措、内容、能力、体验等等吸引用户,留住用户,延长用户生命周期,并发挥出用户的最大价值。
其实我们做的产品就是做给人使用的,归根结蒂我们是在分析人,人与人各有不同,但我们如何从大千世界中总结归类,找到我们自己的目标客户群,为他们提供服务,吸引他们,留住他们,并发挥他们的最大价值,这就是用户运营。
那么用户运营要做哪些事呢?
我一般会分先分为下面3个大阶段,每个阶段再细分成不同的目标:
产品0到1阶段,定位用户:即产品规划阶段,从产品的一无所有所有开始制定规划目标,这时我们要配合产品制定出我们要定位那些用户群,说白了就是,我们这个产品做完了给谁用?这是用户运营需要做的。
产品1到10阶段,验证用户:产品上线,可以拿到一些用户的行为数据,这时需要分析我们当初定位的用户是否正确,是否有偏差。根据用户行为数据,我们可以分析出产品优化调整的策略,提高产品体验,进一步满足用户需求,用户运营主要做的。
产品10到100阶段,发展用户:通过验证用户阶段,用户行为数据分析和产品数据分析,将产品进行了优化迭代,在产品爆发阶段,用户运营要做好的是用户生命周期运营。
从字面意思来解释就是运转经营用户,以用户行为数据为基础,通过一系列的营销举措、内容、能力、体验等等吸引用户,留住用户,延长用户生命周期,并发挥出用户的最大价值。
其实我们做的产品就是做给人使用的,归根结蒂我们是在分析人,人与人各有不同,但我们如何从大千世界中总结归类,找到我们自己的目标客户群,为他们提供服务,吸引他们,留住他们,并发挥他们的最大价值,这就是用户运营。
那么用户运营要做哪些事呢?
我一般会分先分为下面3个大阶段,每个阶段再细分成不同的目标:
产品0到1阶段,定位用户:即产品规划阶段,从产品的一无所有所有开始制定规划目标,这时我们要配合产品制定出我们要定位那些用户群,说白了就是,我们这个产品做完了给谁用?这是用户运营需要做的。
产品1到10阶段,验证用户:产品上线,可以拿到一些用户的行为数据,这时需要分析我们当初定位的用户是否正确,是否有偏差。根据用户行为数据,我们可以分析出产品优化调整的策略,提高产品体验,进一步满足用户需求,用户运营主要做的。
产品10到100阶段,发展用户:通过验证用户阶段,用户行为数据分析和产品数据分析,将产品进行了优化迭代,在产品爆发阶段,用户运营要做好的是用户生命周期运营。